칼트윈 액티브 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 팅크웨어 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 칼트윈 액티브 웹사이트(이하”웹사이트”)의 모든 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

 

1. 1. “이용자”란 회사의 웹페이지에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다.

1. 1. “서비스 예약”이란 이용자가 회사의 웹사이트를 통해 틴팅 관련 설치 서비스를 예약하는 것을 말합니다.

1. 1. “예약장소”란 이용자가 서비스 예약을 하여 제품을 시공한 장소를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

 

1. 1. 이 약관은 이용자가 웹사이트에 접속하여 서비스를 이용함으로써 효력이 발생합니다.

1. 1. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 공지사항을 통해 공지합니다.

1. 1. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

1. 1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정되어 있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 상관례를 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

 

1. 1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

1. 1. 틴팅 필름 관련 정보 제공

1. 1. 보증기간 안내 및 확인

1. 1. 제품 장착 서비스 예약

1. 1. 테슬라, 폴스타 차량 전용 제품 장착 서비스 예약

1. 1. 기타 회사가 정하는 서비스

 

• • 회사는 서비스의 내용 및 제공 방식을 변경할 수 있으며, 이에 대해 이용자에게 사전 통지합니다.

제5조 (서비스 예약)

 

1. 1. 이용자는 회사의 웹사이트를 통해 서비스 예약을 할 수 있습니다.

1. 1. 서비스 예약 시 이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 잘못된 정보로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.

1. 1. 예약신청 후 상담을 통해 일자 및 시간이 확정되며, 제품은 예약 장소에서 결제합니다.

1. 1. 예약점의 상황에 따라 약간의 시간차는 발생할 수 있습니다.

1. 1. 해당 서비스로 제품을 구매한 것이 아니라, 외부에서 취득한 제품의 장착을 원하는 이용자는 제8조의 고객상담을 통해 진행할 수 있습니다.

1. 1. 칼트윈 액티브 웹사이트 내 제품 장착 서비스 예약의 경우 테슬라, 폴스타 차량을 위한 것이므로 그 외 차량의 소유자는 이용할 수 없습니다.

1. 1. 칼트윈 액티브 웹사이트 내 제품 장착 서비스 예약의 경우에만 제품을 선택하고 예약할 수 있습니다.

1. 1. 예약장소에서 선택한 제품 외의 것으로 변경이 가능합니다.

제6조 (서비스의 중단)

 

1. 1. 회사는 천재지변, 시스템 점검 및 보수 등 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 1. 회사는 서비스 중단에 대해 사전 통지하며, 사전 통지가 불가능한 경우 사후에 통지합니다.

제7조 (보증)

 

1. 1. 예약장소에서 시공한 이용자에게 권리를 보호하기 위한 시공 보증서를 발행하며, 각 제품별 보증기간은 아래와 같습니다.

1. 1. TX시리즈 : 10년

1. 1. GR시리즈 : 10년

1. 1. QS시리즈 : 10년

1. 1. RX시리즈 : 10년

1. 1. ER시리즈 : 7년

1. 1. LX시리즈 : 7년

1. 1. AX시리즈 : 7년

1. 1. 칼트윈 액티브 필름 : 5년, 컨트롤러&리모컨 : 1년

 

• • 고객부주의로 인한 손상, 고의적인 훼손/파손 및 천재지변 등 회사 및 예약장소가 통제할 수 없는 요인으로 발생되는 사항에 대해서는 보증서비스에서 제외됩니다.

• • 품질보증 서비스를 받기 위해서는 반드시 시공 후 발급받은 보증서를 제시해야 합니다.

• • 틴팅 사용환경(저압나트륨 방식의 황색등의 구형터널 등)및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부현상은 보증서비스에서 제외됩니다.  

제8조 (A/S)

칼트윈 액티브를 제외한 틴팅필름에 적용되며 칼트윈 액티브의 경우 제9조를 참고하시기 바랍니다.

 

1. 1. 무상 보증 및 A/S방법

1. 1. 무상 보증 및 A/S방법은 예약장소에서 정품 필름으로 시공한 경우에만 추후 문제 발생시 A/S 받을 수 있습니다.

1. 1. 예약장소에서 시동하였을 경우 발급되는 품질보증서(컴퓨터 출력)를 지참해야 시공 점검 및 A/S처이가 가능하며 보증서가 수기(手記)로 작성된 경우는 시공 점검 및 A/S가 불가할 수 있습니다.

1. 1. 품질보증서는 타인에게 양도되지 않습니다.(차량 양도 시 필름의 품질 보증은 기간 경과와 무관하게 종료됩니다.)

1. 1. 무상 보증 및 A/S방법은 예약장소에서 가능하며, 다른 장소에서는 지원이 불가합니다.

 

• • 보증 기간 내 무상 A/S 가능한 하자 범위

아래 기준에 따라 예약장소에서 점검 후 새 필름으로 재시공해드립니다. 단, 창유리 몰딩 부분의 탈색은 필름 하자에 포함되지 않습니다. 틴팅 사용환경(저압나트륨 방식의 황색등 구형터널 등) 및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부현상은 하자에 포함되지 않습니다.

 

• • 균열 및 갈라짐 : 필름 표면에 줄이 생기거나, 갈라지는 경우

• • 필름분리 : SR(Scratch Resistance) 코팅이 분리되거나 필름면에서 분리되는 경우

• • 변색 및 탈색 : 특정 부위의 얼룩 현상 또는 전체적으로 필름 변색 및 탈색이 발생한 경우

 

• • 시공 하자에 따른 무상 A/S적용 범위

시공하자에 따른 A/S기간은 시공 완료 후 3개월 이내로 자세한 하자 범위 예시는 다음과 같습니다. [참고] 양생기간 : 하절기(1~2주) / 동절기(3~4주)

 

• • 운전자 뷰잉 에리어(Viewing Area)의 경우 도트 매트릭스 기준 좌측 10cm및 하단 10cm, 상단 20cm 안쪽 부분과 우측 A필라 안쪽 10cm부분에 이물질이 가로 5cm x 세로 5cm 면적안에 3개 이상 있을 경우

• • 운전자 뷰잉 에리어 이외의 창유리는 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우

 

• • 시공 후 취급 부주의로 인한 유상 A/S범위

• • 시공 완료 후 권고한 시간이 경과하기 전에 창문 내림 등으로 인해서 필름이 떨어진 경우

• • 외부의 물리적인 힘(안전벨트 버클, 차량용 악세서리 탈착, 네비게이션 거치대 고무 흡착기, 세정 용도의 천에 이물질로 인한 흠집 등)에 의해 필름에 스크래치 또는 필름에 손상이 발생한 경우

• • 칼트윈에서 추천(부드러운 중성세제)한 방법이 아닌 일반 유리 세정제 사용 등으로 인한 필름의 얼룩 또는 코팅막이 벗겨진 경우

• • 결로현상(겨울철 외부주차등)으로 창유리 몰딩 동결 상태에서 창유리를 작동하여 필름이 벗겨진 경우

고객의 부조의로 필름이 탈착 되어 재시공하는 경우 본사 A/S규정에 따라 시공비가 발생할 수 있습니다.  

제9조 (칼트윈 액티브 A/S)

 

1. 1. 무상 보증 및 A/S방법

1. 1. 무상 보증 및 A/S방법은 예약장소에서 정품 필름으로 시공한 경우에만 추후 문제 발생시 A/S 받을 수 있습니다.

1. 1. 예약장소에서 시동하였을 경우 발급되는 품질보증서(컴퓨터 출력)를 지참해야 시공 점검 및 A/S처이가 가능하며 보증서가 수기(手記)로 작성된 경우는 시공 점검 및 A/S가 불가할 수 있습니다.

1. 1. 품질보증서는 타인에게 양도되지 않습니다.(차량 양도 시 필름의 품질 보증은 기간 경과와 무관하게 종료됩니다.)

1. 1. 무상 보증 및 A/S방법은 예약장소에서 가능하며, 다른 장소에서는 지원이 불가합니다.

 

• • 보증기간 내 무상 A/S 가능한 하자 범위

아래 기준에 따라 예약장소에서 점검 후 새 필름으로 재시공해드립니다. 단, 창유리 몰딩 부분의 탈색은 필름 하자에 포함되지 않습니다. 필름의 사용환경 및 보편적인 특징에 따른 일부현상은 하자에 포함되지 않습니다.

 

• • 균열 및 갈라짐 : 필름 표면에 줄이 생기거나, 갈라지는 경우

• • 필름분리 : SR(Scratch Resistance) 코팅이 분리되거나 필름면에서 분리되는 경우

• • 변색 및 탈색 : 특정 부위의 얼룩 현상 또는 전체적으로 필름 변색 및 탈색이 발생한 경우

• • 컨트롤러 오작동, 리모컨 오작동 등으로 인한 작동 불능의 경우

 

• • 시공 하자에 따른 무상 A/S적용 범위

시공하자에 따른 A/S기간은 시공 완료 후 3개월 이내로 자세한 하자 범위 예시는 다음과 같습니다. [참고] 양생기간 : 하절기(1~2주) / 동절기(3~4주)

 

• • 이물질이 가로 5cm x 세로 5cm 면적안에 5개 이상 있을 경우

• • 운전자 뷰잉 에리어 이외의 창유리는 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우

 

• • 시공 후 취급 부주의로 인한 유상 A/S범위

고객의 부주의로 필름이 탈착 되어 재시공하는 경우 본사 A/S규정에 따라 시공비가 발생할 수 있습니다.

 

• • 외부의 물리적인 힘(안전벨트 버클, 차량용 악세서리 탈착, 네비게이션 거치대 고무 흡착기, 세정 용도의 천에 이물질로 인한 흠집 등)에 의해 필름에 스크래치 또는 필름에 손상이 발생한 경우 및 날카로운 도구로 긁을 시 손상될 수 있음.

• • 칼트윈에서 추천(부드러운 중성세제)한 방법이 아닌 일반 유리 세정제 사용 등으로 인한 필름의 얼룩 또는 코팅막이 벗겨진 경우

칼트윈 액티브 틴팅 필름은 재시공으로 이해 보증기간이 새로이 연장되지 않으며, 제한적 보증기간을 산정하여 적용합니다.

제10조 (이용자의 의무)

 

1. 1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

1. 1. 다른 사람의 명의를 부당하게 사용하여 신청하는 행위

1. 1. 서비스 예약 신청서의 내용을 허위로 기재하는 행위

1. 1. 서비스 내용을 회사 사전승낙 없이 무단으로 복제하는 행위

1. 1. 기타 불법적이거나 부당한 행위

 

• • 이용자는 이 약관 및 관련 법령을 준수하여야 합니다.

제11조 (고객상담)

 

1. 1. 이용자는 전화상담이 필요한 경우 월-금까지 09:00-18:00(토, 일, 공휴일 휴무) 1588-0250으로 전화해 상담을 받을 수 있습니다.

1. 1. 이용자는 웹사이트 내 채팅 상담 문의를 통해 상담을 받을 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호)

 

1. 1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보 보호정책에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다.

1. 1. 회사는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 의거하거나 수사기관의 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

1. 1. 이용자는 언제나 자신의 정보를 열람, 정정하거나 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 즉시 삭제 등 처리를 해야 한다.

1. 1. 개인정보 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 해당 담당자로 하여금 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등에 의한 책임을 지게 한다.

1. 1. 수집한 개인정보는 3년간 보유 및 이용할 수 있다.

제13조 (책임의 한계)

 

1. 1. 회사는 천재지변, 이용자의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

1. 1. 회사는 이용자가 서비스 이용과 관련하여 입은 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 예외로 합니다.

제14조 (지식재산권)

 

1. 1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.

1. 1. 이용자는 회사의 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

1. 1. 이용자가 작성한 게시물에 대한 권리와 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 게시자의 동의 없이 이를 영리 목적으로 사용할 수 없다. 단, 비영리적 목적인 경우 회사는 게시자의 동의 없이도 이를 사용할 수 있으며 서비스 내의 게재권을 갖는다.

제15조 (분쟁 해결)

 

1. 1. 이 약관과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 서울중앙지방법원을 전속적 관할로 하여 소를 제기할 수 있습니다.

1. 1. 이 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

부칙

이 약관은 2025년 07월 24일부터 시행합니다.